🌀В уровень по спиральной динамике...
Недавно общаясь, с коллегами мы затронули тему спиральной динамики в жизни и в бизнесе. Спиральная динамика— это модель эволюции ценностей. Её создатель, профессор психологии Клер Грейвз заметил, что ценности и убеждения людей меняются со временем не хаотично, а в определённой последовательности. В последствии этот метод развили и слелали его более наглядным в своей книге «Спиральная динамика» Дон Беком и Крис Кован.
В нашем разговоре речь зашла о том, что люди прибывая на разных уровнях спирали, могут иметь колоссальный разрыв в эмоциональном, ментальном и интеллектуальном поле. То есть, как правило, возникают барьеры в коммуникации, основанные на разных ценностных уровнях.
Это можно проследить не только в общении между людьми, но и в том, как бренды выстраивают коммуникацию, в случае, когда они не слышат и не понимают свою аудиторию.
Например, продукт из массового сегмента со средним качеством и ценой, позиционируемый как премиальный и транслирующий соответствующие ценности, скорее всего, будет отторгнут или не замечен своей аудиторией.
Таким образам брендам очень важно четко понимать ценности аудитории, с которой он коммуницирует и уже формировать свое ценностное предложение в соответствии с этими ценностями.
Как в одном легендарном фильме было сказано: «Людей нужно в уровень присылать…»
Так и в жизни. Сообщение, тон и визуальное восприятие бренда должны быть в уровень тому, кому они адресованы.
#бредниобренде
#взаимоотношения_с_клиентами
